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纺织知识|遇见这样的婚纱礼服师——顾客放心,老板动心
2017-05-09  浏览:22
布艺之家讯:即使没有天使的底子,却忽然具备了变成天使的潜质,好的婚纱礼服师可以把任何一位准新人变成天使!好的婚纱礼服师还是个懂人情世故的心灵对话者,可以为婚礼出谋划策的人,谁不乐意与之交谈?好的婚纱礼服师还是懂美学、服装学、人体学的艺术家,这使顾客的敬仰之情滔滔不绝!最后,好的婚纱礼服师还是个懂销售心理学、营销学的交易能手,哪个老板会不喜欢?

但是,到底如何做到人们眼中的“好”,心中的“好”?这一天,Lucy遇见了婚纱礼服师Cherry,Lucy认为那就是好的婚纱礼服师,现在,眼球请随笔者来看看这实录现场……

遇见“积极心理”的婚纱礼服师

Cherry每天都打扮得很精致,衣服从来都没有一丝褶皱,头发没有一丝散乱,即使下雨天来的客人很少,她都一如既往地严格要求自己的妆容外形。Lucy看到Cherry时,她认为她的妆面达到了A级的妆容。Cherry无论是站姿、坐姿,还是一颦一笑、说话的腔调都让Lucy错觉到达了一间公关公司。Cherry除了笔直的职业装外,她还有很多饰品搭配,在谈话间的一晃一动的,轻轻发出一些悦耳的声音,Lucy忽然觉得那首饰很好看,搭配在Cherry身上刚刚好,如果自己也能多点精致的搭配,那该多好……

Cherry表示自己并非接待人员,她仅仅是过来查看礼服,最先看到Lucy他们进来的,她是一名婚纱礼服师,接待是有专门的接待客服负责的,Lucy听后,不住地点点头,认为接待和婚纱礼服师分开,是专业婚纱礼服门店的标志之一。这时Lucy看到Cherry身上佩戴标有“二级”的带有品牌logo的胸针,感觉别致的同时也产生疑问:“二级是什么意思?”

Cherry让接待客服小陈来接待Lucy和Lucy的准丈夫何先生,待小陈问及有没有属意的婚纱礼服师时,Lucy和何先生不约而同地道:“就刚才那位吧。”

何先生笑问Lucy为什么也选Cherry时,Lucy表示,她能感觉Cherry全身洋溢着“我重视自己,我很年轻,我爱生活”的积极因子,原本对自己身材没有信心,但如果Cherry帮忙搭配,可能会修饰好自己的身材特点吧;同时,如果让她来给自己搭配一些首饰装饰,那会更有魅力吧。

遇见“训练有素”,比“略懂皮毛”真帅多了

“二级”的意思是在参加内部婚纱礼服培训后所得的职称,Cherry表示本全国连锁的门店里,能达到“一级”的婚纱礼服师非常少,自己还在努力当中,如果客人想要“一级”的婚纱礼服师,她们会想办法预约时间,尽量达到客人需求。Lucy想,原来婚纱礼服师还需要培训、竞争、拿职称,这店专业!

Lucy对于婚纱的概念一头雾水,对于选择哪些面料的婚纱也拿不准主意,而一一试衣又似乎太浪费时间了,这时,Cherry拿来了一本面料的实物册子,缎、纱、雪纺、塔夫绸等多种面料,一共七十多页,Cherry表示如果试衣太麻烦,可以用这实物的料子在身上比划一下肤色,并细心逐一介绍下来,遇见适合Lucy肤色的料子,Cherry会表达自己的看法,描述得更详细。Lucy看了看这册子,里面还有标注了这些面料的优缺点,描述言简意赅,而且都是人工手写的,Cherry表示这是自己制作的,为的就是让客人更好理解婚纱礼服的面料,选择适合自己的。

在选择婚纱礼服前,知道顾客的心理价位会节省不少时间,但很多准新人都很少直接说出心理价位,Cherry却非常从容地表示无论怎样的价位都很多人选择,门店是老字号了,自己也从业多年,遇见了很多位准新人,于是,Cherry分别把几种价位的婚纱礼服,有怎样的新人选择过,都描述了一遍,丝毫没有瞧不起低价位婚纱的意思,所说的故事都非常真实,这让Lucy下定决心把心理价位和盘托出。

但当Lucy进入的试衣间里,一面是镜子,另一面却是打着射灯的垂直玻璃展示台,里面悬挂着一套非常华美漂亮的婚纱,让Lucy动心不已。其后,当Lucy问及这套华美婚纱时,Cherry表示这是她最喜欢的婚纱,也是她选择放在那的,之所以放在那,是为了让顾客看到婚纱更多的细节面,例如婚纱有着不同的附着物,本身的花饰造型、钉珠、蕾丝、刺绣,还有水钻也会分奥钻、捷克钻、韩钻、国产A钻、国产B钻,等等。最后,Lucy选择的婚纱的价位提高了一个层次,因为她认为有立体花饰和镶嵌一些水钻的婚纱会更美,何先生也非常赞同,这无形中增强了Lucy的自信心,此外门店也增加了利润收益。

“会聊天的、见多识广”的婚纱礼服师更可爱

除了对婚纱礼服的专业研究外,Lucy认为选对婚纱礼服师太重要了,对于自己婚礼的模糊状态,Cherry也能给予宝贵的意见,她熟知市内各大酒店(五星级五间以上、四星级五间以上、普通特色餐馆五间以上、特殊创意婚礼场所五间以上)的大致餐牌价位以及可以做到的婚礼布置,停车位有多少,站在哪个位置迎宾最好,等等;对于Lucy大概设想的婚期,Cherry则会跟你探讨季节样式的流行婚纱礼服、护肤和保养心得,当季流行的首饰搭配等。

当Lucy认为礼服难以选择时,Cherry还诚恳地表示可以下次再来选择,带上一个比较时尚的朋友会更容易抉择,对于Cherry站在自己的角度来想问题,Lucy差点泪流满面,最终下定决心同意Cherry的建议的礼服。

最后,Cherry还与Lucy一同核对已量度的尺寸、需修改的地方,核对已经处理好的事情,提醒还未完成的事情,最后还主动送给Lucy门店的代金券,并提示什么时候可以使用,这朋友般的关心和角度,让Lucy觉得这一天真的很愉快。

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