布艺之家讯:婚纱行业门市销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本,无论你怎样强调打折,没有利润,顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有任何门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵了”,“负担不起”,“比预算高”
针对这些价格异议,婚纱行业的门市销售人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”。通常销售人员会有一种错误的方式,“这样子还嫌贵呀”“我们家不讲价的”“多少钱你才满意”这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。
还有多少钱才满意呀?这样的方式很容易让顾客产生你的婚纱质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的婚纱店比了?”通过这样的回答,销售人员可以再次包装你的婚纱产品,包括你的服务,提升自己门店的价值,刺激顾客的决定。
门市人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的
可以讲述别人盲目选择价格低的婚纱以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客一生一次,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。加上沉默的压力,这个时候就不要再讲话了,任何话都是多余的。微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。
第二种常见的价格异议是“我负担不起”
当婚纱行业销售人员听到这样的问题时,第一要分析这是顾客的借口还是事实,然后再决定是否需要推荐其他价格比较低的婚纱给顾客,要知道很多顾客这样说是一种借口,希望你给打折或降价,当顾客提出这类异议时,有的婚纱店会第一时间给顾客提供低价格的婚纱,这并非完全正确,可能你再转换低价位的同时,也会伤害顾客的自尊心,引起顾客的反感。
综合以上问题,婚纱行业门店的销售人员可以通过观察顾客的谈吐。职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。
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纺织知识|婚纱行业门市销售:降价不是万能的
2017-03-06 浏览:50
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