布艺之家讯：顾客忠诚度远远高于时装店是显而易见的，那么怎样让这个忠诚度很好的维持下去？最根本是让顾客与品牌与产品培养感情，让顾客在你的店里拥有归属感，得到亲人一般的温暖关怀。

要让顾客觉得“这家店是我的店”。很多来店的客人并不是本店的固定顾客，真正的固定顾客大都抱着“这家店是我的店”的想法，换句话说，她们与店里的陈列方式、销售的产品、销售方法、导购和店主等都特别对位，于是很自然地把这家店视为自己的店。

产品品种的多样，并不仅仅在于品牌的多样，应当更重在种类和型号的多样，在你的专营店里能够买到大商场买不到的东西，是消费者光顾你的店的最主要动机。除了商品本身的丰富和齐全之外，要想让顾客觉得“这家店是我的店”，你的店还要有免费项目已满足各种顾客的各种需要：

试穿是最基本的条件。紧贴肌肤，全体舒适是每个人的需求，总是准备了各款样品供顾客试穿，可人顾客试到满意再决定购买。

款式建议是导购给顾客的服务。内衣款式非常多，新品也不断涌现，根据体形、季节需要的不同，向顾客提出专业性的意见，帮助顾客了解自己的特点，一定很受消费者的欢迎。

选购照应也是专营店的服务。针对进了专营店的消费者，导购可以不厌其烦地帮助她们挑选款式，热心地陪着顾客从开始挑到结束。

学会记住顾客的姓名。“你是前天来过的xx吧？”通常听到店主这句话的顾客，都会感到惊讶，甚至会很激动地认为：“原来她们这么关注我。”人的记忆力有强弱之分，但是记住客人的姓名，却是拉拢顾客的最好方法，这个道理店主和其导购都必须了解。

为了记住顾客的姓名，在店内接待期间，可以配合顾客的特征多称呼几次，只要能记住顾客的特征，其称呼自然会深植在脑海中。与顾客交谈时，任何话题都可以，例如：“xx，你今天的精神很好啊。”“今天穿的衣服很时尚啊，在哪买的啊？”称呼顾客并与之交谈的过程，就是把顾客的特征与其姓名联系起来的记忆秘诀。

当然，在此之前必须问清对方的称呼，不仅应对的导购要记住对方的称呼，其他的导购也要记住，这种全体一致努力的方法，就是赢得更多固定顾客的最有效方法。

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