布艺之家讯：每个婚纱礼服品牌对于实体店铺中的导购人员都会进行定期培训，但是市场上各个导购的销售水平可谓层次不齐，百家争鸣。若想成为金牌婚纱礼服导购人员必须具备以下十个关键词。

一、真诚

在将婚纱礼服销售出去之前，导购员要先将自己销售出去。而非只是为了完成销售任务，功利性地去算计客户，客户可以从销售过程中体会到，并对此感到反感。

二、适中的热情

婚纱礼服导购员模式化、机械化、毫无感情的一句“欢迎光临”，或者过度的热情，只要一个顾客进入店铺中，所有的导购都紧盯这个顾客，这都会让顾客感觉不自在、不舒服，并由此产生戒备心理，或者很快离开店铺，这时想要推荐产品自然就没那么容易了。

导购人员需要给顾客提供一种轻松、舒适、毫无拘束的环境氛围，说话的方式以及语气语调要平缓自信而又坚定，通过服务体现出品牌的形象与品质。

三、聆听

最忌讳的就是每当顾客一走进店铺中，导购人员就滔滔不绝地向顾客介绍店内婚纱礼服的卖点，介绍品牌，顾客很多对此无动于衷，说明这些常常就是无用功。优秀的金牌导购人员一定要学会先让顾客说话，并仔细聆听其心声，体会顾客内心最真实的想法，这也是对顾客最好的尊重。

四、问清需求

在不了解顾客的需求之前，切勿盲目地向齐介绍婚纱礼服产品，这样只会让顾客更加迷茫，并且会质疑店内人员的专业度。顾客在迷茫、纠结、面临无数选择的时候会特别希望能有一个值得相信的导购人员给自己提供帮助。优秀的导购人员会根据顾客的年龄、着装、身份、婚礼地点、婚礼方式、性格举止等有针对性地询问顾客需求。

五、有针对性地引导

很多顾客在进入婚纱礼服店铺中问了几款产品，导购进行简单介绍后，很快就会离开。这些顾客认为自己还没有拿定注意买什么样的婚纱礼服，就先逛逛随便看看，也没有吸引顾客或者符合自己要求的婚纱。对于导购人员来说，产生这种现象的因素可能有导购人员专业度不够，没有把握到顾客的需求点，没有很好地引导和激发出顾客的需求与兴趣，使得顾客对于导购员的所说所做并不感兴趣。

六、重点针对顾客最关心的三个核心介绍产品

当顾客对某一件婚纱礼服产品感到兴趣的时候，她会变得注意力非常集中。当顾客变得主动并且向你询问一些细节的时候，就说明顾客对于这件婚纱至少对于店铺内的产品感兴趣了。

当顾客对某一款婚纱礼服产生兴趣的时候，是导购向其做详细卖点介绍的最佳时机，这是顾客是内心最容易介绍的时候，防备心逐渐放下，在介绍产品卖点的时候将顾客最关心的利益点以及产品的卖点优势细致透彻地向顾客阐明。顾客最关心的核心点一般不超过三个，超过的顾客也记不住，如果一口气说了一通卖点顾客甚至会认为你是在吹嘘。

七、增加顾客的体验性

光介绍产品远远是不够的，还需要创造机会让顾客切身体验，经过试身的婚纱产品顾客的感觉也是最深的。当然了这要以导购人员的专业性为基础，向顾客推荐几款最为适合的婚纱产品。

八、举例证明

在口头述说婚纱卖点、品牌、质量等事宜之后顾客仍感觉一般，这时我们就需要向顾客展示之前的案例资料，比如之前的顾客穿着从本店购买的婚纱的婚礼现场照片、婚纱照等，这要比单纯看品牌画册要更加具有说服力，因为毕竟不是每个新娘都有模特的身材以及气质，普通消费者的穿着效果图自然更接地气。

九、承诺

在看完实际的案例之后顾客需要导购的决心和自信，例如顾客关心的售后问题以及服务，要展示出竞争对手所没有的服务

十、不轻易降价

所谓成也价格，败也价格，定价是产品销售环节的核心所在。有时顾客说价格太贵的原因也许是顾客感觉产品不值这个价格，或者是自己并没有这么多预算，也或者是害怕被坑。在顾客提出价格太贵的时候，导购人员需要不断增加婚纱的价值和附加值，而非轻易降价。

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