布艺之家讯：客户进门就叫贵，婚纱礼服导购员该如何应对？

婚纱礼服产品本就不同日用消耗品那般平价亲民，一些客户进入店铺中难免叫贵。作为一名优秀的婚纱礼服导购员，如何在客户叫贵后依旧促成交易？

要始终明白一点，客户就是上帝，无论客户说了什么，她说的都是对的，切不可立马去反驳辩解，如果急着去争辩，无疑是将客户更快速地赶走。据某位有多年经验成功的婚纱礼服导购所说技巧，面对客户的质疑，不急于反驳辩解，而是先结果话对其进行肯定，并将解释放在后面的说明之中，最好能富有幽默感，拉近与客户之间的距离，这样既没有和消费者进行直接正面的冲突，也巧妙地回答了其价格的合理性。

有些人如果在看过价格牌后不问价格，或者问完就走，那她本身一定是不具备这样的购买力的。事实上，口头上说价格贵的人其实更具有购买能力，是真正的消费对象群体。因此面对叫贵的群体，导购一定要在一开始就有信心，轻松化解。

有以下几个方法可以来解决这个看似令人头疼的问题：

1. 转移话题

在客户喊贵的时候，回答说“小姐，是的，我也觉得的确有些贵，但是人一生能买多少次婚纱礼服呢？对于婚纱，一生只此一次，这样的价值与意义必定是金钱所无法衡量的。所以您得要先看看这些产品是不是自己所喜欢的，如果不喜欢，什么样的低价也是不行的。”

2. 引人入胜，借力打力法

对于婚纱礼服的选购，其实很多客户并不在行，所以在便宜和贵之间，客户并没有真正的概念与定义。我们要先教会客户如何来选购婚纱礼服产品的过程，否则再好的产品也很难卖上高价。这时我们可以说“是的，小姐，我们品牌确实有些贵，但正是因为它价位较高，所以您更需要了解，知道为什么它会这么贵，没有凭空叫价的道理。及时您不买我们的产品，您再去市场挑选别的品牌也方便筛选购买。”

3. 模糊价位法

客户有时在进店后，可能只是随口说了句“贵”，您可以说“是这样的，小姐，我们这款婚纱上面钉了50颗水晶钻，只需要4000元，同样的产品如果是钉20颗钻，那只需要3500元，这样看您自己的把握与选择。”当你模糊报价时，客户可能会被绕晕，订单便这样形成了。

4. 隐喻法

“是的，小姐，确实我们的价格挺贵，不过您也不可能用一台奇瑞的价钱买一台奔驰回去嘛？”这样的隐喻法等于间接告诉客户，影响产品价格的因素有很多，并且不同的品牌差异就相差很多。”

不少客户喊贵可能只是一种习惯性的行为，类似于口头禅的话语，也许只是当初的随口一说，导购反而当真了。这样反而会让客户有些不悦。



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